Le partenariat de soins et de services avec les usagers et leurs proches

Cette approche collaborative permet d’offrir des soins et des services centrés sur l’usager et ses proches tout en les impliquant dans les décisions qui les concernent ainsi que dans la qualité de leur milieu de vie.

Depuis 2016, la Résidence applique une politique sur le partenariat de soins et de services avec les usagers et leurs proches. Cette dernière vise également à répondre efficacement à la norme « Soins centrés sur la personne et la famille (SCPF) » du programme Qmentum d’Agrément Canada. Cette norme vise une approche favorisant des soins respectueux, compatissants, adaptés à la réalité culturelle et qui répondent aux besoins, aux valeurs, aux croyances et aux compétences des usagers et de leurs proches. Cette approche facilite la collaboration mutuelle avantageuse entre les usagers, leurs proches et les membres du personnel. Elle permet au personnel de prodiguer des soins et des services avec l’implication de l’usager et de ses proches.