Programme cadre de l’amélioration continue de la qualité et de la performance

La Résidence Berthiaume-Du Tremblay s’est munie d’un programme cadre d’amélioration continue de la qualité et de la performance. Elle l’applique avec rigueur pour répondre le plus adéquatement possible aux besoins de ses usagers

Au fil des ans, la Résidence s’est dotée de divers outils, programmes, politiques, processus afin de répondre aux normes et exigences en matière de qualité. Elle s’est aussi engagée en dispensant la formation sur l’approche optimale, qu’elle a offerte à l’ensemble de son personnel, à créer un milieu où la personne est priorisée dans le respect des valeurs de l’approche milieu de vie.

Par ce programme intégré, l’établissement a pour objectif de regrouper dans un seul document les nombreuses activités qui permettent de soutenir l’amélioration continue de la qualité, de la performance, de la gestion des risques ainsi que les activités liées à l’atteinte et au respect des objectifs stratégiques, des normes des différents ordres professionnels, des normes d’Agrément Canada et des attentes ministérielles.

Essentiellement, on y traite :

• Des dimensions de la qualité.
• Des quatre perspectives de la qualité.
• Du processus d’amélioration continue.
• De l’évaluation et des indicateurs de la performance.
• De la responsabilité des principaux acteurs à la Résidence.

Mais surtout, on met l’emphase sur l’objectif ultime de notre démarche d’amélioration qualité : la valeur ajoutée pour les usagers !

Consulter nos programmes

Nos programmes sont spécialement conçus pour répondre aux besoins des aînés. Certaines de nos publications sont payantes pour nous permettre de mettre en place des projets spéciaux contribuant à améliorer la qualité du milieu de vie de nos aînés.