Ce mot est sur toutes les lèvres

Agrément Canada est un organisme national sans but lucratif qui s’engage à travailler avec des
patients, des responsables des politiques et le public pour améliorer de façon continue la qualité des
services de santé et des services sociaux.

Ce processus d’amélioration continue vise à développer une culture durable en matière de qualité, de
sécurité et d’efficience. Afin de supporter les organismes dans cette démarche, Agrément Canada
visite les établissements de santé en vérifiant la conformité aux normes établies par l’Organisation de
normes en santé (HSO).

Lors de leur présence, les visiteurs d’Agrément Canada évaluent nos réalisations en se basant sur 716
critères répartis sur 6 ensembles de normes : Gouvernance, Leadership, Soins de longue durée, Soins
ambulatoires, Gestion des médicaments et Prévention et contrôle des infections.

Depuis janvier 2019

  • Les gestionnaires, les administrateurs et les équipes d’Agrément ont lu un total de 4 223 pages de
    normes.
  • Les équipes d’Agrément ont répondu à 716 questions d’auto-évaluation.
  • Les membres du personnel ont répondu à 53 questions de sondage sur la qualité de vie au travail et
    sur la culture de sécurité.
  • 65 résidents ou l’un de leur proche ont répondu à 45 questions au sujet de leur satisfaction à l’égard
    des soins et services.
  • Un plan d’amélioration a été élaboré afin de bonifier nos procédés cliniques et administratifs.

Du 27 au 30 janvier 2020 …

Nous accueillerons deux visiteurs d’Agrément Canada qui viendront apprécier la qualité de notre
travail. Pour ce faire, ils consulteront nos politiques, procédures et programmes. Ils échangeront
également avec les équipes, les résidents, les proches et les bénévoles.

Au terme de leur visite, nous recevrons une note globale d’appréciation déterminant le statut que se
verra attribuer la Résidence soit agréé, agréé avec mention ou agréé avec mention d’honneur.

Geneviève Angers
Conseillère à la gestion des risques à la qualité et coordonnatrice de la démarche d’Agrément

 Communiqué 

 

RÉFECTION DU MUR DE SOUTÈNEMENT EN AMONT DU BARRAGE SIMON-SICARD PAR HYDRO QUÉBEC

Hydro-Québec procédera au cours des prochaines semaines aux travaux de réfection du mur de soutènement en amont du barrage Simon-Sicard qui a été construit en 1929 dans le cadre de l’aménagement hydroélectrique de la Rivière-des-Prairies.

Le mur de soutènement est aujourd’hui vieillissant et doit être rénové par section. D’une longueur de 1,3 km, le mur a une fonction de soutien et de protection de la rive. Les travaux sont réalisés dans trois sections jugées prioritaires dont la section derrière la Résidence Berthiaume-Du Tremblay.

Ces travaux auront bien entendu quelques impacts dont :

  • Circulation de camions dans le secteur de la Résidence;
  • Augmentation du bruit ;
  • Détérioration de l’aménagement paysager et arboricole du terrain longeant la rivière.

Suite à plusieurs rencontres préparatoires, Hydro-Québec a confirmé que seulement 2 à 4 arbres devront être coupés aux fins des travaux. C’est une excellente nouvelle, car il y a quelques mois, c’était plus d’une vingtaine d’arbres qui devaient être coupés. Cependant, veuillez prendre note que certains arbres devront être élagués pour assurer la sécurité dans le secteur des travaux.

Plusieurs mesures d’atténuation seront déployées. En voici quelques exemples :

  • Mise en place d’une signalisation appropriée ;
  • Déviation de la piste cyclable sur le boulevard Gouin ;
  • Sécurisation du chantier par l’installation de clôtures pour séparer la zone de travail du passage piétonnier ;
  • Alarme de recul à large bande et intensité variable et système d’amortissement sur les bennes des camions;
  • Travaux d’aménagement paysager ;
  • Mesures de contrôle pour les travaux exécutés en rivière ;
  • Mise en place de mesures pour réduire la poussière.

Au niveau de l’échéancier, la phase 1 débute cette semaine et se poursuivra sur une période d’environ deux mois. La phase 2 des travaux est envisagée vers le printemps-été 2019.

Par ailleurs, la Résidence travaille en étroite collaboration avec Hydro-Québec pour développer un plan de compensation. Ce plan vise le réaménagement complet du secteur de la berge touchée par les travaux afin de répondre aux besoins de la clientèle qui vit, œuvre ou fréquente le site. Dans les prochains mois, la Résidence fera appel à ceux et celles qui auront le goût de partager leurs idées pour créer ensemble ce plan de réaménagement de la berge. Nous vous invitons à surveiller nos communications à cet effet.

Nous sommes conscients des inconvénients que ce type de travaux peut occasionner, mais soyez assuré que nous ferons tout en notre possible pour les amoindrir, afin de préserver le bien-être des usagers.

Pour de plus amples informations, consultez le site Internet d’Hydro-Québec, section Info-travaux ou la ligne Info-Travaux au 514-385-8888 poste 3462.

Nous vous remercions pour votre compréhension habituelle.

Chantal Bertnatchez, directrice générale

 

 

RÉSULTATS DES SONDAGES EXPÉRIENCE VÉCUE ET PARTICIPATION À LA PLANIFICATION STRATÉGIQUE

Lors de la rencontre de planification stratégique tenue le 24 octobre dernier et à laquelle les résidents et leurs proches ont été conviés, nous avons présenté les résultats des sondages portant sur la satisfaction des services offerts que nous avons réalisés au cours de l’été. Veuillez suivre ces liens afin de consulter les résultats du sondage volet « résidents » et volet « proches ».

Également, au cours de cette rencontre d’échange, les résidents et leurs proches ont dégagé des pistes d’amélioration et ont priorisé 5 défis à relever au cours des prochaines années, soit:

  • Accessibilité médicale pour la prise en charge de la santé;
  • Communication en lien avec les suivis de santé;
  • Offre de repas agréable;
  • Activité de socialisation chez le résident lucide;
  • Information relative à la sécurité.

Soyez assurés que la direction de l’établissement et tout son personnel mettront de l’avant des solutions pour répondre aux besoins des résidents et de leurs proches.

Chantal Bertnatchez, directrice générale

 

 

LAVAGE DES MAINS OBLIGATOIRE ET VACCINATION ANTIGRIPPALE

Vous n’êtes pas sans savoir que le lavage des mains constitue une mesure prioritaire pour éviter l’acquisition et la transmission des infections. C’est pourquoi la direction de l’établissement a pris position en rendant OBLIGATOIRE le lavage des mains avec une solution alcoolisée à l’entrée de l’édifice afin d’éviter d’introduire des microorganismes de l’extérieur. En date de ce jour, un module de lavage des mains est installé près de la réception et nous comptons sur votre assiduité pour appliquer consciencieusement cette mesure chaque fois que vous entrez dans la résidence.

Par ailleurs, l’établissement offre la vaccination antigrippale gratuitement à tous les employés. Sachez que cette autre mesure demeure tout à fait approuvée et qu’elle est également disponible dans tout le réseau de la santé.

Merci de votre habituelle collaboration,

Chantal Bernatchez, directrice générale